La PYRANEX, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit. În cazul în care un produs sau serviciu nu corespunde așteptărilor, această politică explică în mod clar condițiile, termenele și pașii necesari pentru retur și rambursare.
Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a iniția o solicitare.
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări sau modificări.
Este necesară păstrarea ambalajului original și a tuturor accesoriilor incluse.
Factura sau confirmarea comenzii trebuie prezentată pentru validarea solicitării.
Cererea trebuie transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la primire.
1. Trimiteți un email la [email protected] cu subiectul „Solicitare Retur”.
2. Includeți numărul comenzii, descrierea motivului și fotografii relevante (dacă este cazul).
3. Veți primi confirmarea și instrucțiunile de returnare în maximum 2 zile lucrătoare.
4. Rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Produse personalizate sau realizate la comandă specială.
Produse utilizate excesiv sau deteriorate după livrare.
Servicii deja prestate integral cu acordul clientului.
Cereri depuse după expirarea termenului legal.